華為企業(yè)服務(wù)app是華為公司專為企業(yè)級(jí)用戶精心打造的一款綜合性移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，旨在為企業(yè)客戶、合作伙伴提供全方位的ICT服務(wù)支持。作為連接華為與企業(yè)用戶的數(shù)字化橋梁，這款應(yīng)用不僅能讓用戶實(shí)時(shí)掌握華為最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，還能享受個(gè)性化定制服務(wù)，同時(shí)構(gòu)建了專業(yè)的學(xué)習(xí)交流社區(qū)，是企業(yè)用戶不可或缺的智能辦公助手。

軟件介紹

華為企業(yè)業(yè)務(wù)APP（簡(jiǎn)稱EBGAPP）是華為面向全球企業(yè)客戶及合作伙伴打造的一站式移動(dòng)ICT門(mén)戶。該應(yīng)用深度融合華為在ICT領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)字化手段連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，助力政府及公共事業(yè)、金融、能源、交通、制造等各行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。用戶可以通過(guò)APP的智能交互界面，隨時(shí)隨地獲取華為在企業(yè)ICT領(lǐng)域的最新產(chǎn)品資訊、解決方案白皮書(shū)、技術(shù)文檔等豐富資源，同時(shí)還能參與線上研討會(huì)、產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)等增值服務(wù)。

軟件特色

智能移動(dòng)辦公平臺(tái)：支持個(gè)性化應(yīng)用定制，用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求靈活配置工作臺(tái)，打造專屬的移動(dòng)辦公環(huán)境。

數(shù)字化知識(shí)中心：提供全新設(shè)計(jì)的文檔閱讀體驗(yàn)，支持多格式文件預(yù)覽、離線下載、智能搜索等功能，讓技術(shù)資料觸手可及。

全天候服務(wù)支持：整合了智能客服、在線工單、遠(yuǎn)程協(xié)助等多元化服務(wù)渠道，7×24小時(shí)響應(yīng)客戶需求。

專業(yè)交流社區(qū)：構(gòu)建了行業(yè)垂直社區(qū)，匯聚了來(lái)自全球的技術(shù)專家和行業(yè)精英，支持知識(shí)共享、案例研討等深度交流。

華為企業(yè)服務(wù)app功能介紹

【智能產(chǎn)品管理】

用戶可將華為各類產(chǎn)品和關(guān)鍵部件添加到個(gè)人收藏，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跟蹤產(chǎn)品生命周期狀態(tài)，提供維保到期提醒、固件更新提示等智能化管理功能。通過(guò)可視化儀表盤(pán)，用戶可以一目了然地掌握所有設(shè)備的運(yùn)行狀況。

【全方位知識(shí)庫(kù)】

平臺(tái)整合了華為30余年ICT領(lǐng)域的技術(shù)積累，包含操作手冊(cè)、故障處理指南、最佳實(shí)踐案例等上萬(wàn)份專業(yè)文檔。采用智能分類和語(yǔ)義搜索技術(shù)，用戶可快速定位所需資料。新增的AR輔助功能還能通過(guò)手機(jī)攝像頭識(shí)別設(shè)備，自動(dòng)推送相關(guān)技術(shù)文檔。

【行業(yè)創(chuàng)新社區(qū)】

這個(gè)特色功能模塊連接了全球超過(guò)10萬(wàn)名行業(yè)專家，支持技術(shù)問(wèn)答、經(jīng)驗(yàn)分享、產(chǎn)品測(cè)評(píng)等多種互動(dòng)形式。用戶不僅可以獲取華為官方技術(shù)支持，還能參與產(chǎn)品需求調(diào)研，直接影響下一代產(chǎn)品的研發(fā)方向。

【智能掃碼識(shí)別】

升級(jí)后的掃碼功能采用華為自研的圖像識(shí)別算法，可快速解析產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼，自動(dòng)關(guān)聯(lián)設(shè)備檔案、保修信息、技術(shù)參數(shù)等數(shù)據(jù)。支持一鍵生成設(shè)備健康報(bào)告，并通過(guò)加密通道分享給技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。

【全流程服務(wù)支持】

整合了從問(wèn)題申報(bào)到解決的全閉環(huán)服務(wù)流程。用戶可實(shí)時(shí)創(chuàng)建服務(wù)工單，跟蹤處理進(jìn)度，查閱歷史記錄。新增的AI預(yù)診斷功能可自動(dòng)分析故障現(xiàn)象，推薦解決方案，大幅提升服務(wù)效率。

【專業(yè)工具平臺(tái)】

平臺(tái)匯集了網(wǎng)絡(luò)診斷、配置生成、性能監(jiān)控等數(shù)十款實(shí)用工具，全部經(jīng)過(guò)華為技術(shù)認(rèn)證。用戶可根據(jù)工作場(chǎng)景自由組合工具集，打造個(gè)性化的技術(shù)工具箱。新增的云同步功能確保工具配置在多設(shè)備間無(wú)縫切換。

【透明化流程跟蹤】

與華為企業(yè)服務(wù)后臺(tái)深度集成，用戶可實(shí)時(shí)查看軟件授權(quán)申請(qǐng)、服務(wù)訂購(gòu)等業(yè)務(wù)流程狀態(tài)。智能提醒功能會(huì)在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)推送通知，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

【AI智能助手】

搭載華為云強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力，支持多輪對(duì)話、意圖識(shí)別等先進(jìn)特性。經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的AI機(jī)器人可解答80%以上的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題，響應(yīng)速度在毫秒級(jí)別。

【專家服務(wù)通道】

當(dāng)AI無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)會(huì)智能路由至合適的專家坐席。支持屏幕共享、文件傳輸?shù)葏f(xié)作功能，確保復(fù)雜問(wèn)題得到高效解決。VIP用戶還可享受專屬客戶經(jīng)理服務(wù)。

更新日志

v7.0.2版本重大升級(jí)

本次升級(jí)對(duì)APP進(jìn)行了全方位優(yōu)化：全新設(shè)計(jì)的用戶界面采用華為最新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，操作更加符合人體工學(xué)；重構(gòu)的后臺(tái)架構(gòu)使響應(yīng)速度提升40%；新增的黑暗模式保護(hù)用戶視力；智能推薦算法能更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)用戶需求。特別值得關(guān)注的是，7.0版本引入了華為鴻蒙系統(tǒng)的分布式技術(shù)，支持與智慧屏、平板等設(shè)備協(xié)同工作，打造無(wú)縫的企業(yè)辦公體驗(yàn)。

詳細(xì)信息

• 文件大小：33.1MB
• 當(dāng)前版本：12.0.7
• 廠商：暫無(wú)
• 語(yǔ)言：中文